In breve Le metriche che contano sono cinque: i contatti generati, le ricerche con cui ti trovano in Search Console, le sorgenti di traffico, le pagine che precedono un contatto e la velocità misurata sugli utenti reali. Frequenza di rimbalzo, tempo sulla pagina e punteggio di PageSpeed, presi da soli, dicono poco. Basta controllarle una volta al mese.
“Quante visite fa il sito?” è la domanda che ricevo più spesso, ed è quasi sempre quella sbagliata. Un sito che riceve duemila visite al mese e nessuna richiesta di preventivo sta funzionando peggio di uno che ne riceve duecento e ne genera cinque. Ecco cosa guardare davvero, in ordine di importanza.
1. I contatti generati
È la sola metrica che descrive il risultato: quante persone hanno compilato un modulo, telefonato, scritto o prenotato. Tutto il resto è un mezzo per arrivare qui.
Il problema è che quasi nessuno la misura in modo affidabile. Servono due accorgimenti: un evento registrato all’invio del modulo, e una pagina di ringraziamento distinta invece di un messaggio che compare nella stessa pagina. Per le telefonate, un numero cliccabile sul sito permette almeno di contare i clic, che sono una buona approssimazione. Senza questo si finisce per stimare a memoria, e la memoria è ottimista.
2. Traffico organico e ricerche
In Search Console trovi le quattro informazioni che contano: quante volte sei comparso nei risultati, quanti clic hai ricevuto, con quale percentuale e in che posizione media. Ma il valore vero è un altro: la lista delle ricerche con cui le persone ti hanno trovato.
Quella lista dice se stai attirando il pubblico giusto. Se compari solo per il nome della tua attività, stai intercettando chi ti conosce già e il sito non ti sta portando clienti nuovi. Se compari per il tipo di servizio più la zona, stai facendo il lavoro giusto. È anche la fonte migliore di idee per i contenuti: le domande reali sono lì dentro, già scritte dalle persone.
3. Da dove arrivano le persone
Le sorgenti di traffico dicono su cosa sta rendendo il tuo lavoro. Ricerca organica, accesso diretto, social, collegamenti da altri siti, campagne a pagamento: sono canali con costi e tempi molto diversi. Un sito che riceve traffico quasi solo da un profilo social è fragile, perché quella visibilità dipende da decisioni di qualcun altro. Un sito che cresce sull’organico costruisce qualcosa che resta.
4. Quali pagine generano i contatti
Non le pagine più viste: quelle che precedono una conversione. Sono cose diverse, e la differenza è spesso sorprendente. Capita regolarmente che l’articolo più letto non porti nessun contatto, mentre una pagina di servizio con un decimo del traffico ne generi la maggior parte.
È l’informazione che indirizza le decisioni successive: dove vale la pena investire tempo, quali pagine meritano di essere migliorate, quali collegamenti interni conviene aggiungere per portare i lettori dove poi succede qualcosa.
5. La velocità misurata sugli utenti reali
I Core Web Vitals contano nella misura in cui riflettono l’esperienza vera. La distinzione importante è tra i dati di laboratorio, cioè il test simulato che dà un punteggio, e i dati di campo, raccolti sui visitatori effettivi con i loro dispositivi e le loro connessioni. Sono i secondi a descrivere il tuo sito com’è davvero.
In Search Console la sezione dedicata all’esperienza sulla pagina mostra questi dati aggregati per gruppi di pagine. Se sono nella fascia buona, l’argomento è chiuso e conviene spostare l’attenzione sui contenuti. Se sono in quella scarsa, quello è probabilmente il collo di bottiglia.
Le metriche da ridimensionare
- La frequenza di rimbalzo. Su una pagina che risponde bene a una domanda, un visitatore che legge e se ne va soddisfatto conta come rimbalzo. È un numero che, da solo, non significa niente.
- Il tempo medio sulla pagina. Può crescere perché il contenuto è coinvolgente o perché è scritto male e ci vuole il doppio a capirlo. Senza contesto non distingue le due cose.
- Le visualizzazioni di pagina totali. Utili come tendenza nel tempo, inutili come numero assoluto e del tutto inutili se confrontate con quelle di qualcun altro.
- Il punteggio di PageSpeed Insights preso come voto. È uno strumento diagnostico, non una pagella: novantotto su cento su un sito che nessuno trova non serve a nulla.
- Il numero di parole chiave posizionate. Migliaia di posizionamenti su ricerche che nessuno fa valgono meno di dieci posizionamenti su ricerche con reale intenzione di acquisto.
Come impostare tutto in mezz’ora
- Installa Google Analytics 4 e collegalo a Search Console, così i dati di ricerca compaiono anche nei rapporti.
- Verifica la proprietà del sito in Search Console e invia la sitemap.
- Configura un evento di conversione sull’invio del modulo di contatto e sui clic al numero di telefono.
- Crea una pagina di ringraziamento dedicata, che serve sia a misurare sia a rassicurare chi ha appena scritto.
- Annota i valori di partenza di oggi, perché senza un punto di riferimento tra sei mesi non saprai se sei migliorato.
Ogni quanto guardarli
Una volta al mese è la frequenza giusta per quasi tutti. Guardare i dati ogni giorno porta a reagire al rumore statistico: una settimana storta non significa niente, e il lavoro sul posizionamento si misura su orizzonti di mesi. L’eccezione è subito dopo una modifica importante al sito, quando vale la pena controllare per qualche giorno che non si sia rotto qualcosa.
