Guide per clienti

Una delle domande che ricevo più spesso è se esistono contributi per fare o rifare il sito. La risposta onesta

Dal 28 giugno 2025 l’accessibilità digitale è un obbligo anche per molte imprese private, non più solo per la pubblica

Il Black Friday 2026 cade venerdì 27 novembre e cinque settimane bastano, se si parte subito. Il piano: scegliere un’unica offerta chiara con una scadenza vera, pubblicare in anticipo una pagina dedicata, provare moduli, acquisti e velocità da telefono, poi avvisare i clienti e non toccare più il sito nell’ultima settimana.

No, i cookie banner non sono stati aboliti. Il Digital Omnibus europeo, presentato a novembre 2025, è ancora in trattativa: il 21 ottobre 2026 i governi hanno approvato la loro posizione, togliendo il segnale automatico del browser, e il Parlamento voterà nel 2027. Nel frattempo valgono le regole attuali: il banner serve e deve funzionare.

In un anno le ricerche che finiscono senza clic sono salite a circa il 68% (dati SparkToro sugli Stati Uniti), ma le ricerche locali, quelle con il nome di un’attività e quelle di chi è pronto ad agire continuano a portare clic. Per chi lavora sul territorio contano più che mai scheda Google, recensioni e pagine dei servizi chiare.

Le metriche che contano sono cinque: i contatti generati, le ricerche con cui ti trovano in Search Console, le sorgenti di traffico, le pagine che precedono un contatto e la velocità misurata sugli utenti reali. Frequenza di rimbalzo, tempo sulla pagina e punteggio di PageSpeed, presi da soli, dicono poco. Basta controllarle una volta al mese.

È il momento di rifare il sito quando costa più di quanto rende: è scomodo da telefono, lento, non puoi aggiornarlo da solo, non porta contatti, usa tecnologie superate, non descrive più la tua attività o eviti di mandarne il link. Nel rifacimento vanno salvati dominio, indirizzi con i redirect, contenuti che funzionano, foto originali e dati.

Sul sito di una piccola attività servono quasi sempre tre cose: un’informativa privacy raggiungibile da ogni pagina, un banner che blocca gli script non tecnici finché l’utente non sceglie, con il rifiuto facile quanto l’accettazione, e moduli di contatto con finalità dichiarata e consenso non preselezionato. Un banner che informa e basta non è conforme.

Una landing page è una pagina con un solo obiettivo: far compiere un’azione precisa a chi arriva da un annuncio, un’email o un QR code. La homepage invece orienta chi arriva per motivi diversi. Serve quando fai pubblicità a pagamento, promuovi una singola offerta o raccogli iscrizioni, e si giudica solo dal tasso di conversione.

Le recensioni si chiedono subito dopo la consegna del lavoro o quando il cliente fa un complimento, con un link diretto alla scheda Google e un messaggio breve e personale, una volta sola. Alle negative si risponde entro un paio di giorni, con calma, ringraziando e spostando la discussione in privato. Conviene rispondere anche a quelle positive.

Per iniziare bastano un modulo di iscrizione sul sito, un piccolo incentivo e il piano gratuito di servizi come Mailchimp, Brevo o MailerLite. Una o due email al mese, soprattutto contenuti utili e solo in parte offerte, mantengono viva la lista. Le liste comprate vanno evitate, e SPF, DKIM e DMARC vanno configurati.

Per ottimizzare la scheda Google servono: categoria principale il più specifica possibile, nome, indirizzo e telefono identici ovunque, orari aggiornati comprese le festività, foto reali, una descrizione naturale, almeno un post al mese, domande e risposte curate da te, risposte a tutte le recensioni e messaggistica attiva. È gratuita e spesso porta più contatti del sito.